¿Qué es Midelivery?

Midelivery es un Software de Administración y Ventas para Restaurantes y locales de comida rápida. Es una plataforma que resuelve en la nube toda la gestión del local, a nivel de inventario, gestión de mesas, emisión de boletas electrónicas y es la única plataforma que cuenta con un eCommerce exclusivo y personalizado para el restaurant. Todo esto, generado de forma automática en menos de 1 minuto.

El problema a resolver

El mercado del software para restaurantes en Chile necesitaba renovación. Los software empotrados ya no se adaptaban a las necesidades actuales de los clientes y para el 2015 aún más del 80% de los 50.000 locales formalmente establecidos no utilizaban ningún software para apoyar la gestión de su negocio, por lo que el proceso manual se encontraba muy expuesto a errores.

Por otro lado, el comercio en línea estaba tomando fuerza para los restaurantes mediante los Marketplace, sin embargo, los costos por comisión eran demasiado altos para los locatarios, por lo que se sentían insatisfechos.

El proceso

• Comenzamos con la premisa de que necesitábamos innovar en esta industria, por lo que la idea de reemplazar el marketplace por un eCommerce tomaba mucha fuerza, y quisimos validarlo de forma temprana.
• Para ello realizamos un prototipo que cumplía con las características esenciales para poder crear unatienda en línea personalizable por cada usuario, y que pudieran vender sus productos a través de ella.
• Luego de hablar con muchos prospectos y potenciales clientes, logramos realizar las modificaciones que realmente necesitaban, y terminamos por conseguir la primera venta.

El resultado

De ahí en adelante, todo ha sido crecimiento.
Hoy contamos con un gran equipo de trabajo soportando el proyecto y con clientes a lo largo de todo Chile.

Hemos contado con el apoyo de Corfo con la adjudicación un Capital Semilla el año 2017, lo que nos permitió acelerar nuestro crecimiento a nivel nacional, junto también al apoyo de Incubatec UFRO.

El trabajo de expansión no ha sido tarea fácil, pero nos ha permitido descubrir cómo gestionar un proyecto con alcance masivo y así mismo gestionar numerosos equipos de trabajo, tanto en ventas, prospección, y otras labores, además de también invitaciones a diferentes espacios para exponer sobre el proceso y el crecimiento de nuestra startup, destacando también entre ellas nuestra participación en la Feria Food & Service 2018 con gran éxito, destacando entre los servicios tecnológicos presentes en la actividad, participando como expositores y en una Charla para la audiencia asistente.

El desarrollo y crecimiento del proyecto no ha pasado desapercibido, llamando la atención también de diferentes actores de prensa para realizar notas destacadas en los diarios Las Últimas Noticias y Austral Temuco.

Pensamientos y aprendizajes

El camino no ha estado exento de dificultades, nos hemos encontrado con diversas dificultades que resultaron en grandes oportunidades de aprendizajes y mejoras de nuestra gestión y de nuestros procesos internos, lo que nos ha mantenido con el entusiasmo necesario para poder sacar el proyecto adelante.

Midelivery es un proyecto que sigue en constante desarrollo, escuchando de forma activa a nuestros clientes y prospectos, lo que nos motiva a seguir desarrollando y mejorar nuestra plataforma, preparándonos también para una próxima experiencia en internacionalización,
durante este tiempo hemos logrado reforzar la idea de que…

Midelivery fue uno de los principales proyectos que nos permitió modelar y dar forma a nuestra actual metodología de trabajo que desarrollamos con el equipo, nuestro “CreaLab Method”.

Les invitamos a conocer más de este proyecto en https://www.midelivery.cl