¿Qué es Factura Protegida?

Factura Protegida es un servicio ofrecido por un grupo de abogados y profesionales del área judicial y contable, en el que automatizan y hacen el seguimiento del proceso de cobranza de todo tipo de documentos: facturas, boletas, cheques, pagaré, entre otros.

Todo esto sujeto a la ley “Pago a 30 días”. Posteriormente comienza un proceso de cobranza pre – judicial , y en caso de requerirlo, uno de cobranza judicial, para así garantizar a sus clientes el pago oportuno y efectivo de todos sus documentos emitidos.

El problema a resolver

La gestión de la facturación, pagos y específicamente la cobranza de facturas emitidas a clientes, es una labor que requiere mucho esfuerzo y dedicación, en ocasiones resultando ser bastante tedioso, y generando muchas complicaciones debido a la falta de liquidez que produce el pago no oportuno de estas facturas.

A medida que la empresa es más grande, son más la cantidad de documentos electrónicos que emiten a clientes, por lo que la gestión efectiva de las cobranzas se vuelve una labor aún más compleja y tediosa.

Bajo este contexto, nace “Factura Protegida”, una empresa que busca aliviar a las empresas de la carga del proceso de cobranzas de las facturas emitidas a sus clientes, con el objetivo que las empresas se sigan dedicando a su operación y producción, y despreocupándose de la cobranza de estos documentos emitidos.

Si bien, el negocio de ”Factura Protegida” ya se encuentra en operación, siente la necesidad de mejorar sus procesos de gestión, que le permita poder escalar su modelo de negocios para alcanzar un mayor número de clientes. Es por esto que procura de una herramienta de software que permita estandarizar y automatizar su flujo de trabajo y el proceso que deben seguir para atender a sus clientes y garantizar un crecimiento saludable de la empresa.

Objetivos

• Creación de la Identidad de Marca de la empresa.
• Diseño y Desarrollo de una Landing Page, que permita dar a conocer los servicios de la
  empresa.
• Desarrollo de un Software CRM que permita ingresar a los nuevos clientes y sus facturas,
  para así estandarizar el flujo de trabajo de “Factura Protegida”, automatizando cobranza y haciendo seguimiento a los movimientos de pagos de los documentos pendientes.

El proceso

• Nos basamos en el funcionamiento actual de Factura Protegida, que consistía de un formato excel para ir ordenando todos los clientes que debían atender y documentos que debían cobrar.
• Luego fue necesario conocer la proyección a largo plazo, y entender el potencial crecimiento que podrían tener como negocio, por lo que nuestra intervención además de ser técnica, involucró también una asesoría sobre el modelo de negocio, que permitiera desarrollar una plataforma lo suficientemente escalable para poder alcanzar a la mayor cantidad de personas sin requerir de un aumento significativo del personal de trabajo.
• Luego de algunas sesiones, se logró llegar a un modelo definitivo que permitió que el sistema fuera aún más sencillo de diseñar de acuerdo a los objetivos del negocio.
• Comenzamos con una modelación a nivel de diagramas que nos permitió entender cada proceso y etapa del negocio, para finalmente terminar en un prototipo totalmente funcional, que validara cada actividad que necesitábamos que ocurriera en la plataforma.

El resultado

El proyecto fue liberado en etapas:

I.- Imagen Corporativa:

Se desarrollo una imagen corporativa que sirvió para comenzar a posicionarse en redes sociales.

II.- Landing Page:

Se desarrollo una Landing Page que diera a conocer el negocio y comenzara el proceso de registro de potenciales clientes, y que creara sus cuentas de usuario en el mismo instante.

III.- Panel Clientes / Administrador:

Cada cliente de Factura protegida y cada trabajador contaba con un panel en el que veía un histórico del movimiento de cada factura de su negocio, teniendo un historial clarísimo de como estaba funcionando todo.

En las primeras semanas tuvo un alto éxito en alcance y en generación de clientes potenciales, y no le tomó mucho tiempo en armar una cartera de prospectos y clientes sólida utilizando el nuevo modelo de negocio y el software desarrollado.

Los próximos pasos para el 2019 en Factura protegida, es masificar el negocio a nivel nacional, abriendo nuevas sucursales y alcanzando clientes en todo sector.

Pensamientos y aprendizajes

Muchas veces las ideas están sujetas al contexto, creemos que tenemos la receta correcta para resolver un problema, sin embargo, a medida que más nos vamos involucrando, podemos observar de que existen otras barreras u otras dificultades a resolver que antes no teniamos en consideración.

De seguro, si no nos hubiesemos sentado a resolver el problema en conjunto al cliente, el software final a desarrollar hubiese sido un fracaso, y todo lo realizado hubiese sido esfuerzo perdido, porque no lograría satisfacer las necesidades reales del negocio que se quería digitalizar.

Sin duda, este fue un gran esfuerzo del equipo, basado y guiado siempre bajo nuestra metodología de trabajo que hemos desarrollado “CreaLab Method”

Les invitamos a conocer más de este proyecto en https://facturaprotegida.cl